Uppdragsledare för införande av IT-tjänstehanteringsmodell (ITSM) till DIGG

Uppdragsledare för införande av IT-tjänstehanteringsmodell (ITSM) till DIGG

DIGG har behov av att fortsätta resan mot att etablera deras modell för tjänstehantering och söker därför en uppdragsledare. Uppdragsledaren ska planera och leda aktiviteter och stötta DIGG i etableringen och ha god erfarenhet av tjänstehanteringsmodeller. Den modell DIGG har valt att basera hanteringen på är är FitSM och de verktyg DIGG använder är JIRA och iiPax Ärendehantering.

SKA-Krav:

• Konsulten ska uppfylla minst kompetensnivå 3 enligt nedan:

-Kunskap – hög kompetens inom aktuell roll

-Erfarenhet – arbetat 4–8 år inom aktuell roll, är förebild för andra Konsulter på lägre nivå

-Ledning – tar ansvar för delområde, kan leda en mindre grupp

-Självständighet – kan arbeta självständigt

• Ska ha minst 3 års erfarenhet av införandeprojekt för tjänstehanteringsmodell, någon av ITIL, FitSM eller liknande standardiserad modell

• Ska ha minst tre års erfarenhet av uppdrag inom statlig myndighet, som anställd eller konsult

• Ska vara Certifierad FitSM-Expert. Certifieringen ska vara max en version gammal

• Ska vara Certifierad ITIL-Expert. Certifieringen ska vara max en version gammal. Certifierad ITIL-Expert godkänner DIGG certifiering för version 3 eller 4

• Ska ha erfarenhet av Atlassians Jira inom tjänstehantering

BÖR-Krav

• Erfarenhet av olika uppsättningar av 24/7-beredskap
• Erfarenhet av iiPax case

Pris: Enl. ök.

Start: 2023-09-11

Tidsperiod: 2023-09-11 till och med 2024-03-10 med möjlighet till tre (3) förlängningar á sex (6) månader.

Uppdragets omfattning: 50%

Stationeringsort: Uppdraget kan ske på distans men Digg kräver konsultens fysiska närvaro på kontoret i Sundsvall ca 1-3 gånger per månad för exempelvis möten.

Andra resor än ovanstående, beordrade av Digg, ersätts till självkostnad under förutsättning att Diggs policy för tjänsteresor och möten efterlevs.

Övrigt:

Intervjuer beräknas ske fredagen den 1:a september kl. 08.00, kl. 09.00 samt kl.11.00.

Intervjuerna kommer att ske över Skype. Kallelse kommer så snart steg 1 i utvärderingen är avklarad.