Junior Teknisk Support förvaltning, Nivå 3 Hybrid (10954)
Göteborgs Stad Intraservice som är Göteborgs stads interna IT-leverantör, söker en konsult som kan gå in i rollen som Junior Teknisk Support inom området identitet och åtkomst.
Uppdragsbeskrivning
Rollen som Junior Teknisk Support har som uppgift att tillsammans med personal från Göteborgs Stad Intraservice, hantera uppdrag inom området Identity and Access Management.
Som Junior Teknisk Support med inriktning på förvaltning av identitet och åtkomst kommer den juniora konsulten arbeta tillsammans med några av enhetens specialister inom området IAM. Den juniora konsulten kommer att fokusera på förvaltning och 3:e linjesupport och dom processer som ingår i ett förvaltningsteam av en eller fler it tjänster. Den juniora konsulten kommer att utbildas av enhetens personal i processer och verktyg som används för uppdraget.
Leveranser/Exempel på uppdrag
• Tillsammans med förvaltningsteamet ansvar för enhetens IT tjänster inom identitet och åtkomst
• Tillsammans med förvaltningsteamet ansvara för ärendehantering av ärenden som är klassificerade som 3:e linjeärenden inom IAM
• Felsöka och hitta lösningsförslag till incidenter och problem inom IAM
• Hantera olika typer av requester och changar inom IAM
• Arbeta med uppföljning och proaktiva åtgärder inom IAM
• Analysera och lösa säkerhetsrisker inom IAM
• Delta i förstudier och uppdrag inom IAM
• Dokumentera kunskapsartiklar inom IAM
Krav (se även bilaga)
Examen som systemvetare eller systemutvecklare
Erfarenhet av supportverksamhet inom privat eller offentlig sektor
Kompetensnivå 3
Omfattning
Omfattningen av uppdragen är cirka 100% av en heltid.
Plats
Arbetsuppgifterna ska primärt utföras i Intraservice lokaler då tillgång till andra medarbetare och resurser krävs. Vissa uppgifter kan utföras på distans eller i våra lokaler Andra omständigheter kan komma att påverka detta. Det är enbart Intraservice som kan besluta om var arbetsuppgifterna utförs.
Avtal och tid
Avtalet löper från 2023-08-21 som längst till och med 2024-08-21. Konsultuppdraget avses preliminärt att avslutas 2024-08-21.
Omfattning 100% av en heltidstjänst.
Avtalet gäller för de projekt och uppdrag som finns i uppdragsbeskrivningen.
Avtalet omfattar även namngivna och kvantifierade optionsuppdrag enligt ovan.
• Avtalet kan avslutas tidigare med 1 månads ömsesidig uppsägning
• Avtalet kan avslutas tidigare med 1 månads ensidig uppsägning i det fall Intraservice inte är nöjd med leverantören.
Om konsulten/ leverantören väljer att avsluta sitt uppdrag i förtid eller om leverantören byter konsult, ska leverantören hålla kunden (Intraservice) skadeslös, genom att tillse att uppdraget överlämnas enligt en plan som kunden godkänt i förväg. För att säkra kompetensöverföring och uppdragets utförande kan detta innebära att leverantören behöver tillsätta extra resurser på leverantörens kostnad (ej faktureringsbart till kund)
Villkor
Villkoren för uppdraget kommer att vara grundade på Fujitsus ramavtal med Göteborgs Stad avseende Konsulter IT, Område B - Systemutveckling och förvaltning, kompetensnivå 3.
___
Svar
•Kandidatens CV på svenska i Word-format där uppfyllnad av kraven tydligt framgår
•I fylld svarsmatris, se bilaga
•Önskat timpris. Samtliga kostnader ska ingå i det offererade timpriset såsom exv resor, parkering, hotell, traktamente och logi.
•Minst två referenser
•Svar gällande jäv, sekretess samt ev. tidigare anställning på Intraservice, se bilaga
