IT-tekniker, nivå 3 - Räddningstjänsten Östra Götaland (ADDA) -RÖG2023/0170 052

TO DO:

- CV på svenska i word-format - Säkerställ att allt som refereras till i kravmotiveringarna finns med i CV

- MOTIVERA SKA-KRAV

- MOTIVERA BÖR-KRAV

- REFERENS: Konsulten ska ha erfarenhet av ett liknande uppdrag. Detta styrks genom att ramavtalsleverantören till anbudet bifogar en beskrivning av ett motsvarande uppdrag. Följande uppgifter ska framgå:

- Beskrivning av referensuppdrag

- Uppdragsgivare

- Kontaktperson hos uppdragsgivare

- Telefonnummer till kontaktperson

- E-postadress till kontaktperson

För att kontrollera att angivna uppgifter är korrekta kan referenten komma att kontaktas via e-post eller telefon. Referenten ska vara vidtalad.

ROLL: IT-tekniker, nivå 3

Startdatum: snarast*

*Innan det faktiska arbetet startar (2023-09-02) finns behov av att konsulten finns tillgänglig för t.ex. intervjuer, säkerhetsprövning samt introduktionsaktiviteter med mera efter överenskommelse mellan RTÖG och leverantören. Kontraktstart blir därmed snarast efter tilldelning/undertecknande av kontrakt. Ersättning kommer utgå för den tid konsulten utför dessa aktiviteter under förutsättning att konsulten klarar säkerhetsprövningen.

Slutdatum: 2024-02-01

Kan avropas resursförstärkning till 2024-12-31

Option: 2026-12-31

STATIONERINGSORT: Placering på station Kallerstad i Linköping där konsulten kommer utgå ifrån. Det förekommer dagligen resor i tjänsten till våra andra stationer inom vårt verkningsområde som är en större del av Östergötland.

OMFATTNING: 80%

BESKRIVNING:

RTÖG kommer ha en tillfällig vakans i samband med att en av våra it-tekniker ska vara ledig. Vi har behov under den perioden upprätthålla vår bemanning med en resurskonsult.

Teknikstöd-konsult ska ha allmän teknisk kunskap och erfarenhet inom IT-arbetsplats datorer, skrivare, AV-utrustning som grund. Konsulten ska på ett pedagogiskt sätt kunna leda felavhjälpningar. Konsulterna ska även kunna registrera och följa upp sitt arbete i uppdragsgivarens ärendehanteringssystem. Det är viktigt att konsulten kan arbeta självständigt och tillsammans med kollegor som ofta finns tillgängliga på distans. Konsulten ska känna sig bekväm/trygg i att det ibland saknas dokumentation och då aktivt bidra till att skapa dokumentation när så uppmärksammas. Därför är det bra att viss vana av att dokumentera i kunskapsartiklar i ett ärendesystem finns. RTÖG söker en konsult som är social och ha ett professionellt och vänligt bemötande internt och externt mot leverantörer.

SKA-KRAV:

1. Erfarenhet av att arbeta ITSM system med incident/change (beställningar).

2. Erfarenhet av att hantera och ge support på Windows operativsystem, samt iOS och Android smartphones.

3. Erfarenhet av att hantera, installera och ge support på mötesrumsutrustning.

4. Erfarenhet av att förstå nätverk som lan, wan på en grundläggande nivå för att kunna eskalera en felanmälan.

5. Erfarenhet av att dokumentera kunskapsartiklar och användarguider.

6. Erfarenhet av att hantera och ge support inom utskrift.

7. Erfarenhet av att hålla IT-utrustning för IT-arbetsplats uppdaterad ur säkerhetssynpunkt (inga krav ställs på SCCM eller motsv.).

8. Grundläggande förståelse och erfarenhet gällande informationssäkerhet och IT-säkerhet.

9. B-körkort.

10. Referens + kontaktuppgifter till referent

BÖR-KRAV/Mervärden med avdrag:

1. Helhetsbedömning av genomgångna för uppdraget relevanta utbildningar.

2. Helhetsbedömning över för uppdraget relevant erfarenhet.

3. Helhetsbedömning av förmåga att arbeta självständigt, målstyrt och ibland utan dokumentation.

MVH Elia Frank

elia.frank@castra.se