Kundtjänst medarbetare

Description:

Kundmottagaren är första kontakt för företagets servicekunder vid inkommande ärenden för att hjälpa kunden med aktuell frågeställning.

Rollen tar emot inkommande ärenden från kund, besvarar frågor gällande service, lägger serviceordrar samt övriga tillhörande administrativa uppgifter.

Rollen prioriterar bland inkommande ärenden och har daglig kontakt med kunder om t.ex. produkt-, leverans-, prisfrågor och orderläggning. Rollen innefattar till stor del kundservice, planering och administration.

Vara första kontaktperson vid inkommande samtal eller mail från kund

Lägga serviceorder i affärssystem med grund i information från kund

Säkerställa att det svar som lämnas överensstämmer med företagets policies och regler

Kontinuerligt arbeta med att skapa och upprätthålla goda relationer med kunderna

Utöver kundkontakt har även dessa även mycket kontakt internt, där man svarar på frågor, portinerar ut arbeten till regioner etc.

Arbetet utförs på kontoret vi har i Jönköping, dagtid där man roterar i teamet men främst är det dessa tider man arbetar 7-16 alt. 7.30-16:30

Majoriteten av tiden ska man arbeta på kontoret, ibland finns det undantag som gör att man behöver arbeta hemma men det är i undantasfall.

Requirements:

1-2 års yrkeserfarenhet inom servicebranschen, liknande roll eller annat relevant område

Minst 3 årigt gymnasium

Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift

Goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Strukturerad/ God administrativ förmåga

Relationsskapande med hög servicenivå

God kommunikativ förmåga

God samarbetsförmåga

Självgående

Ansvarstagande