Teknisk Support till kund inom finans

Söker för kunds räkning en konsult som kommer att arbeta som teknisk support hos en av våra kunder inom finans. Du kommer att ingå i förvaltarteamet, men som också på deltid kommer att behöva avlasta Backoffice med enklare uppgifter under perioder med mer att göra (det blir mer specialiserat när vi växer).

Arbetsuppgifter:

• Supporta kundens återförsäljare/anknutna ombud

• Vägleda kundens kunder i tekniska frågor eller besvara frågor om bolagets tjänsteutbud.

• Hjälpa och utbilda kollegor och anknutna ombud

• Hantera felanmälan, inklusive att återskapa och isolera fel i testmiljö samt prioritera felärenden.

• Testa nya funktioner innan de släpps

• I viss utsträckning dokumentera hur nya funktioner används

• Samarbeta nära kravanalytiker/produktägare framförallt avseende att proaktivt undvika att handhavandefel inträffar på nytt.

• I viss utsträckning utföra enklare backoffice-relaterade uppgifter såsom administration av värdepappersflyttar, likvidavstämning etc

Bakgrund och kvalifikationer

• Ett gediget intresse för teknik och ekonomi/finans

• Arbetslivserfarenhet av support, kundbemötande eller försäljning är meriterande

• Drivs av att arbeta såväl själv som i ett team

• God förmåga att hantera problemställningar och kunna se lösningar

• Positiv, personlighet och servicevilja är en av de viktigaste egenskaperna

• Lämplig universitetsutbildning