Förändringsledning

Kontakta oss med:

Ifylld kravmatris (dokument bifogat i annons, för hjälp se fliken Exempel)

• OBS! En korrekt ifylld kravmatris är en förutsättning för att ni ska kunna utvärderas som kandidat.

CV/konsultprofil där erfarenhet framgår (ska bifogas i Word-format och ska vara på svenska)

Referensuppdrag enligt bilaga (dokument bifogat i annons)

________________________________________

Roll: Förändringsledare / ITIL Processledare

Kompetensnivå: 4

Period: 2026-05-01 – 6 månader (med möjlighet till förlängning)

Omfattning: Heltid

Placeringsort: På plats

Distansarbete: enligt överenskommelse

Antal konsulter: 1

Säkerhetsklassning:

Språk: Svenska

Svara snarast men senast: 2026-04-06

Uppdragsbeskrivning:

Region Jämtland Härjedalen söker en konsult för att etablera och vidareutveckla organisationens förändringsprocess (Change Management/Change Enablement) enligt ITIL. Uppdraget är en del av ett större arbete där en ny operativ modell införts för att säkerställa stabil drift, förvaltning och utveckling av IT-system.

Konsulten kommer att ha ett helhetsansvar för förändringsprocessen och säkerställa att förändringar hanteras strukturerat, kontrollerat och med minimal påverkan på verksamhetskritiska system.

Arbetsuppgifter inkluderar bland annat:

• Leda och ansvara för hela changeprocessen (från mottagning till uppföljning)

• Leda Change Advisory Board (CAB)

• Säkerställa korrekt beslutsunderlag inför förändringar

• Utveckla och förbättra processer, rutiner och arbetssätt

• Integrera changeprocessen med övriga ITIL-processer (incident, problem, release m.fl.)

• Anpassa processen till organisationens operativa modell

• Ta fram KPI:er och uppföljningsmetoder

• Stötta, utbilda och vägleda interna team och leverantörer

• Säkerställa att arbetssätt stödjer både agila och traditionella metoder

Krav på konsulten:

Ska-krav:

• Minst 3 års dokumenterad erfarenhet av att etablera, återstarta eller vidareutveckla förändringsprocesser i större organisationer

• Erfarenhet av ITIL-baserat förändringsarbete (Change Management / Change Enablement)

• Erfarenhet av processkartläggning, processdesign och införande (inkl. roller, flöden, KPI:er)

• Erfarenhet av förändringsledning

• Förmåga att leda tvärfunktionella forum och samarbeta med verksamhet och leverantörer

• CV ska tydligt styrka relevant erfarenhet

Mervärdeskrav:

• Erfarenhet av offentlig sektor eller liknande komplex organisation

• Erfarenhet av integration mellan ITIL-processer och agila arbetssätt / produktorganisationer

• Flera relevanta referensuppdrag (ger mervärde i utvärdering)

• Stark kommunikativ förmåga och förmåga att presentera metod och angreppssätt