IT-specialist
Vår kund söker en IT-specialist inom telefoni till ett uppdrag med fokus på förvaltning och vidareutveckling av organisationens telefonitjänster. Rollen omfattar främst arbete med telefoniplattformarna Tele2 växel och Genesys Cloud samt hantering av leasing av mobiltelefoner från Tele2 i samarbete med 3StepIT. Viktiga fokus för denna roll är att leda och koordinera införandeaktiviteter tillsammans med verksamhet och IT, säkerställa stabil drift och utveckling av telefonitjänsterna samt upprätthålla ett nära samarbete med leverantören Tele2. Rollen innefattar även ansvar för budget, fakturering och uppföljning kopplat till telefonitjänsterna. Under avtalstiden kan även andra projektledar- och specialistuppdrag bli aktuella, särskilt sådana som har koppling till närliggande projekt och leveranser.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
- Planera, leda och koordinera operativa möten med leverantören Tele2 för att säkerställa stabil leverans och löpande utveckling av telefonitjänsterna.
- Hantera budget kopplad till telefonitjänsterna samt följa upp kostnader och avtal.
- Ansvara för fakturahantering och uppföljning i dialog med berörda interna funktioner och leverantörer.
- Arbeta i ServiceNow med beställningar, ärendehantering och incidenthantering kopplat till telefoni och mobiltelefoni.
- Använda Azure DevOps som stöd i planering, uppföljning och koordinering av aktiviteter och uppgifter.
- Eventuellt delta i andra projekt och förvaltningsaktiviteter vid behov.
Erfarenhet och kompetens
- Flera års erfarenhet av införande och förvaltning av större telefonisystem.
- Erfarenhet av att arbeta i samverkan med verksamhet, IT och externa leverantörer.
- Erfarenhet av operativ leverantörsstyrning och koordinering av leveranser inom telefoni eller närliggande IT-tjänster.
- God förmåga att dokumentera.
- Goda kunskaper i svenska språket, i tal och skrift.
- Meriterande med erfarenhet av arbete i ServiceNow och Azure DevOps.
- Meriterande med erfarenhet av telefoniplattformar såsom Tele2 växel och Genesys Cloud.
