Tjänsteansvarig, nivå 4 - Tekniska verken - TV2026/312

TO DO

LÄS avropsdokumenten för mer info!

- CV på svenska i word-format

--> CV bör innehålla: • Namn på konsulten • Nuvarande arbetsgivare • Roll/roller och kompetensnivå • Beskrivning av Kompetenser • Tidigare anställningar med en kort beskrivning av tjänsten • Utbildningar • Utförda uppdrag, relevanta för avropsområdet och aktuell roll/roller

- MOTIVERA SKA-KRAV

ROLL: Tjänsteansvarig, nivå 4

Startdatum: Snarast.

Slutdatum: 2026-06-30

Option: Möjlighet finns.

STATIONERINGSORT: För uppdragets utförande krävs fysisk närvaro på Tekniska verkens huvudkontor på Brogatan i Linköping.

OMFATTNING: 100%

BESKRIVNING:

Uppdragsbeskrivning

Konsulten ska arbeta som tjänsteansvarig för klient- och enhetshantering

inom Digital arbetsplats och ha ett helhetsansvar för tjänstens kvalitet,

innehåll och utveckling. Uppdraget omfattar både strategiska och operativa

delar.

I uppdraget ingår bland annat att:

• Ansvara för tjänsternas struktur, livscykel och innehåll, inklusive

tjänstebeskrivningar, standarder och dokumentation

• Säkerställa att klient- och enhetstjänster levereras med rätt kvalitet,

tillgänglighet och säkerhet utifrån verksamhetens behov

• Samordna och följa upp arbete mellan servicedesk,

IT-tjänstespecialister, driftpartner och andra berörda parter

• Driva förbättrings- och utvecklingsinitiativ kopplat till

användarupplevelse, effektivitet, kostnadskontroll och efterlevnad

• Arbeta med uppföljning av leverans, avvikelser, incidenter och

förändringar inom tjänsteområdet

• Bidra till vidareutveckling av arbetssätt för tjänstestyrning inom Digital

arbetsplats

Konsulten förväntas arbeta nära tjänsteägare, avdelningsledning och

verksamhet samt bidra till att etablera ett långsiktigt hållbart och

verksamhetsnära tjänsteansvar.

SKA-KRAV:

1. Leverantören ska i sitt anbud inkludera offererad konsult/konsters personnummer.

2. Dokumenterad erfarenhet av roll som tjänsteansvarig/service owner eller motsvarande inom IT

3. Flerårig erfarenhet av klient- och enhetshantering i större organisationer

4. Erfarenhet av tjänstestyrning och livscykelhantering, inklusive dokumentation och uppföljning

5. God förståelse för IT-drift, IT-säkerhet och användarnära IT-tjänster

6. Erfarenhet av samverkan mellan verksamhet, servicedesk, IT-specialister och leverantörer

7. Förmåga att arbeta strategiskt och operativt samt driva förbättringsarbete

8. Mycket god svenska i tal och skrift

Ange möjlig inställelsetid/uppstart.

Kontakta

Elia Frank

elia.frank@castra.se