IT-tekniker first line support

Vi söker nu en IT-tekniker first line support till vår kund i Stockholm, Kista. Kunden är verksam inom vårdsektorn och arbetar för att effektivisera och utveckla denna.

I rollen som IT-tekniker kommer du att hjälpa till med att bygga deras nya support där kundupplevelsen helt står i centrum, samt att skapa rutiner & arbetssätt för att lösa deras kunders ärenden. Vidare kommer du vara användarnas första kontakt vid IT-relaterade frågor och problem, vilket inkluderar felsökning, tekniska och samarbete med Second Line, Operations och tredjepartsleverantörer för mer anvancerade problem.

Som person söker vi dig som har god kommunikationsförmåga och en naturlig fallenhet för att ge kvalitativ service. Du har ett stort driv, är lösningsorienterad och vill utvecklas inom området. Du trivs att arbeta såväl individuellt som i gruppkonstellationer.

Dina arbetsuppgifter kommer exempelvis inkludera:

• Felsökning och support av IT-relaterade problem inom både hård- och mjukvara

• Hantering av ärenden i deras ärendehanteringssystem

• Installation och konfigurering av datorer, skrivare och annan IT-utrustning

• Användarsupport i Microsoft 365 och andra applikationer

• Skapa och uppdatera dokumentation samt instruktioner för användare

Krav:

Minimum 2 års erfarenhet av IT-support, helpdesk eller liknande

Tidigare erfarenhet av administration av AD

Erfarenhet av Windows 10 och 11

Erfarenhet av Microsoft 365 Suite

Erfarenhet av utskriftsproblematik

Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift

B-körkort

Meriterande:

Relevanta IT-certifieringar, gärna Microsoft

Intune

Tidigare erfarenhet av arbete mot vården

Placering: Stockholm, Kista

Omfattning: 100%

Start: Omgående