1-2st Supporttekniker

19214

1 Mar, 2026 to 1 Sep, 2026

Linköping (Onsite)

Sista svarsdag: 2026-02-13

Uppdragsplats: Linköping

Uppdragsperiod: 2026-03-01 - 2026-09-01 + option 24 mån

Omfattning: 100%

Uppdragsbeskrivning

Konsulterna kommer att ingå i teamet för 1a-linjen på enheten IT-support på kundens IT-avdelning LKDATA. Huvudfokus är att bemöta kundens anställda på ett engagerat och professionellt sätt. Arbetsuppgifterna inkluderar daglig hantering av ärenden och beställningar av användarnära och kontorsnära IT-tjänster via telefon, chatt och mejl.

Konsulterna ska arbeta i ärendehanteringssystemet TopDesk, dokumentera ärenden och använda systemets kunskapsdatabas för standardfelsökning. Arbetet innebär nära samarbete med övriga medarbetare och konsulter inom LKDATA samt med kundens verksamheter. Enhetschefen för IT-supporten ansvarar för arbetsledning och prioritering av arbetsuppgifter.

I praktiken innebär det att konsulterna kommer arbeta inom följande områden:

• Service och bemötande

• Ta emot ärenden via telefon, chatt och mejl

• Dokumententera

• Ärendehantering såsom fel, frågor och beställningar gällande IT-tjänster

Konsulterna ska vara tillgängliga för intervju.

Ska-krav

• Kompetensnivå 1 eller 2. Redovisning av konsultens kunskapsnivå och hur den förvärvats.

• Ange konsultens namn och födelsedatum.

• Fullgjord gymnasieutbildning/gymnasieexamen. Redovisning av konsultens utbildning.

• Redovisning av konsultens erfarenhetsbakgrund.

• Förmåga att använda IT-verktyg och stödsystem samt söka fram information i IT-system

• Serviceinriktad, ansvarskännande, god pedagogisk förmåga.

• Utmärkta kommunikations- och samarbetsförmågor på svenska.

Bör-krav

• Minst ett (1) års arbetslivserfarenhet av administrativt arbete som exempelvis: erfarenhet av arbete i en servicefunktion/serviceyrke, erfarenhet av arbete i ett ärendehanteringssystem.

Referensuppdrag

Ett (1) referensuppdrag ska bifogas där följande information finns med: - Uppdragsgivarens namn - Tidsperiod när uppdraget utfördes (ÅÅÅÅ-MM – ÅÅÅÅ-MM) - Beskrivning av uppdragets art och omfattning (i % av heltid) - Kontaktperson hos uppdragsgivare, namn och titel - Kontaktpersonens telefonnummer - Kontaktpersonens e-postadress

Återkom till oss senast 2026-02-13 med nedan:

• CV på svenska där det tydligt framgår hur respektive krav uppfylls

• Timpris

• Om UK, bolags- och kontaktuppgifter

Tack på förhand!