Konsult med telefoni/kommunikationslösning erfarenhet/kompetens, nivå 4 - Stockholm

TO DO

LÄS avropsdokumenten för mer info!

- CV på svenska i word-format

--> CV bör innehålla: • Namn på konsulten • Nuvarande arbetsgivare • Roll/roller och kompetensnivå • Beskrivning av Kompetenser • Tidigare anställningar med en kort beskrivning av tjänsten • Utbildningar • Utförda uppdrag, relevanta för avropsområdet och aktuell roll/roller

- MOTIVERA SKA-KRAV

- MOTIVERA BÖR-KRAV

ROLL: Konsult med telefoni/kommunikationslösning erfarenhet/kompetens, nivå 4

Startdatum: 2026-01-12

Slutdatum: 2026-06-30

OPTION:

STATIONERINGSORT: Konsulten kommer att tillhöra sektionen för IT-produktion och IT-service och support. Uppdraget kommer att utföras på plats eller distans efter överenskommelse med processansvarig

PRIS.TAK: enligt ök.

OMFATTNING: ca 80h. Uppdragets omfattning är inte 100% utan uppdragets leverabler planeras ihop med processansvarig för telefoni och inom estimerade timmar.

BESKRIVNING:

Kunds IT-avdelning har behov av en konsult som tillsammans med processansvarig för telefonitjänsten ska revidera tidigare avropsunderlag för nytt avtal kring kommunikationslösningar (telefoni). Konsulten ska även genomföra omvärldsanalys för att identifiera trender inom telefoni (AI, automation och integrationer) samt ta fram beslutsunderlag om en svarstjänst ska ingå i avtalet eller avropas separat. Konsulten kommer att tillhöra sektionen för IT-produktion och IT-service och support.

Uppdragets leverabler

kunds IT-avdelning har behov av en konsult med stor erfarenhet inom telefoni och god kunskap om Kammarkollegiets ramavtal för Kommunikationslösningar. Konsulten ska tillsammans med processansvarig för telefoni leverera följande leverabler inom uppdraget: • Uppdatera kravspecifikation från tidigare genomfört avrop • Omvärldsrapport (trender inom telefoni, AI, automation och integrationer) • Beslutsunderlag för svarstjänst om den ska ingå i avtalet eller avropas separat • Stöd till IT-avdelningens inköpskoordinator under upphandlingstiden, för att svara på frågor men även vara stöd vid utvärdering av anbudssvaren Viktiga effektmål är en kostnadseffektiv lösning, enkel administration, hög säkerhet samt en funktion som fungerar bra för universitetets nuvarande och framtida arbetssätt.

SKA-KRAV:

1. Nivå 4

Kunskap – hög generalistkompetens, eller mycket hög kompetens inom aktuell roll.

Erfarenhet – har utfört komplexa uppdrag inom aktuell roll och genomfört konsulttjänst med mycket hög kvalitet. Nivån uppnås normalt efter 9–12 år inom aktuell roll.

Ledning – tar huvudansvar för ledning av större grupp.

Självständighet – mycket stor

2. Konsulten ska erfarenhet av upphandling till statlig myndigheter

3. Konsulten ska ha genomfört minst 8 upphandlingar till offentlig verksamhet avseende upphandling av telefoni/kommunikationslösningar.

4. Konsulten ska ha genomfört minst 3 avrop mot Kammarkollegiets ramavtal, Kommunikationstjänster inom tele- och datakom, delområde Kommunikationslösningar, Ramavtalsnummer 23.3-10150-21, där telefonilösningarna har varit av storlek 2 000 växelanknytningar eller större.

5. Konsulten ska ha genomfört upphandlingar av Svarstjänst/Telefonisttjänst.

6. Konsulten ska ha genomfört upphandlingar av mobil inomhustäckning

7. Konsulten ska ha mycket god kunskap om kravställning avseende telefoni/kommunikationslösningar som ryms inom ramavtalet Kommunikationstjänster inom tele- och datakom, delområde Kommunikationslösningar

8. Konsulten ska ha mycket god kunskap om kravställning avseende kontaktcenterlösningar som ryms inom ramavtalet Kommunikationstjänster inom tele- och datakom, delområde Kommunikationslösningar

9. Konsulten ska ha bra kännedom om leverantörerna på Kammarkollegiets ramaval för Kommunikationslösningar

10. Konsulten ska ha övergripande kunskap om kravställning avseende säkerhetslösningar för telefoni

11. Konsulten ska kunna uttrycka sig väl på svenska, både i tal och i skrift

12. Konsulten ska vara strukturerad

13. Konsulten ska vara kvalitetsmedveten

14. Konsulten ska vara bra på att planera och följa upp

BÖR-KRAV:

1. Konsulten bör kunna redogöra för "ska-kraven" muntligt på ett sätt som beskrivs i avropsförfrågan punkt 17

2. Konsulten bör ha god kunskap om kostnadsfördelningssystemet Mitel Companion. Konsulten ska ha erfarenhet av kravställning avseende rutiner, processer och integrationer för Mitel Companion