IT-supporttekniker, nivå 3 - Domstolsverket - 2025/1439

TO DO

LÄS avropsdokumenten för mer info!

- CV på svenska i word-format - CV ska minst innefatta namn, utbildning, dokumenterad kompetens och erfarenhet samt visa hur ovan ställda krav är uppfyllda.

- MOTIVERA SKA-KRAV

- MOTIVERA BÖR-KRAV

ROLL: IT-supporttekniker, nivå 3

Startdatum: 2026-01-12

Slutdatum: 2026-06-30

OPTION: 2029-12-31

PRIS.TAK: fri prissättning

STATIONERINGSORT: Placerings/stationeringsort för konsult är Domstolsverkets lokaler i Jönköping. Uppdraget utförs i utgångsläge på plats i Domstolsverkets lokaler. Distansarbete kan i undantagsfall vara aktuellt. Enstaka resor kan förekomma. Resor till och från stationeringsort ska ingå i timpris. Vid distansarbete ska konsulten befinna sig inom Sverige.

OMFATTNING: 100%

BESKRIVNING:

Bakgrund På enheten för IT-arbetsplats finns ett IT-supportteam som består av fem medarbetare inklusive teamledare som stöttar Sveriges Domstolars 7500 användare med andra linjens IT-support. Teamet ansvarar för att stötta domstolarna över telefon eller via ärenden i ett ärendehanteringssystem. Nu finns behov av att tillsätta en konsult till detta team. Sveriges Domstolar har omkring 10 000 datorer, 4 000 mobiltelefoner och 800 skrivare som kontinuerligt uppdateras och underhålls så det krävs en ständig anpassning av supportteamet för att kunna ge användarna bästa möjliga stöd. Teamet hanterar även olika typer av icke hårdvarurelaterade supportuppgifter. Teamet sitter på plats i Domstolsverkets lokaler i Jönköping.

Arbetsuppgifter supporttekniker

Felsökning av mjukvara och hårdvara

Andralinje support

Dokumentation i form av guider

SKA-KRAV:

1. Nivå 3. Hög kompetens

Kunskap - Hög kompetens inom området

Erfarenhet - Har flerårig erfarenhet inom området (normalt 4–8 år) och kan arbeta självständigt. Känner sig trygg med arbetsuppgifterna, och är förebild för kollegor på lägre nivå.

Ledning - Jobbar självständigt, och kan stötta kollegor inom området.

Självständighet - Kan arbeta självständigt

2. a) Erfarenhet av IT-support i supportfunktion.

3. b) Flytande svenska i tal och skrift då all kommunikation och dokumentation sker på svenska

4. c) Goda kunskaper i Windows

5. d) Erfarenhet av Microsoft-produkter

6. e) Egenskaper och förhållningssätt: Flexibel

Bra samarbetsförmåga

Serviceinriktad

Strukturerad

Bra problemlösande

analysförmåga

Kundfokus Initiativtagande

Ansvarstagande

BÖR-KRAV:

1. Arbetat på annan myndighet

2. Arbetat i stora och komplexa organisationer

Kontakta

Elia Frank

elia.frank@castra.se