Lösningsarkitekt, nivå 5 - Region Stockholm (Serviceförvaltningen) - FSN 2025-0353

ROLL: Lösningsarkitekt, nivå 5

Startdatum: Snarast efter avtalssignering.

Slutdatum: 2025-12-31

OPTION: 2026-06-30

STATIONERINGSORT: Tjänsten ska i huvudsak utföras på plats vid Lindhagensgatan 98 i Stockholm, med möjlighet för upp till 50 procent distansarbete.

OMFATTNING: 100%

BESKRIVNING:

Denna Specifika upphandling avser en ServiceNow-lösningsarkitekt med uppgift att föreslå lösningar till mer juniora medarbetare samt förklara tekniska samband för icke-tekniska stakeholders. Arbetet inkluderar att bistå organisationen i råd kring den framtida strategin för ServiceNow-plattformen. Konsulten kommer att ha en ledande roll i den grupp som ansvarar för ServiceNow. Observera att tjänstens innehåll och resursens roll kan komma att justeras beroende på verksamhetens framdrift och eventuella anpassningar i samband med prioriteringar inom verksamheten.

SKA-KRAV:

1. Minst fem (5) års dokumenterad erfarenhet av arbete med ServiceNow

2. Ett (1) giltigt certifikat som System Administrator. Ska bifogas.

3. Ett (1) giltigt certifikat som Implementation Specialist – ITSM. Ska bifogas.

4. Ett (1) giltigt certifikat som Implementation Specialist – HRSD. Ska bifogas.

5. Ett (1) giltigt certifikat som Implementation Specialist – ITOM. Ska bifogas.

6. Ett (1) giltigt certifikat inom ITIL 4. Ska bifogas.

7. Anbudsgivaren ska, i kravmatrisen, redogöra för hur samtliga krav under punkt 1.2 'Krav på tjänst' i Anbudsinbjudan, uppfylls. Motsvarande information ska även tydligt framgå av den offererade konsultens CV. • • Den ifyllda kravmatrisen ska bifogas anbudet.

8. Referensuppdrag Offererad konsult ska ha genomfört ett (1) referensuppdrag. Detta ska redovisas i Bilaga 6. Referensbilaga och uppdragsbeskrivningen bör max vara en (1) A4-sida. För att detta ska anses giltigt ska det tydligt framgå att följande krav uppfylls: Referensuppdraget ska ha varit ett uppdrag som motsvarar det efterfrågas i punkt 1.1.4 Övergripande beskrivning av den specifika upphandlingen. • Referensuppdraget ska ha pågått under en sammanhängande period om minst sex (6) månader. Referensuppdraget ska ha genomförts inom de senaste tre (3) åren, räknat från den specifika upphandlingens sista anbudsdag. Ange referensuppdragets startdatum och slutdatum/pågående. • Anbudsgivaren ska ange kontaktuppgifter till referenspersoner för respektive referensuppdrag (Namn, telefonnummer och e-postadress).

9. Motivera hur konsulten uppfyller kompetensnivå 5: Kunskap Kompetens av högsta rang. Uppfattas som expert inom området i Sverige eller internationellt. Erfarenhet Har deltagit i stora uppdrag inom olika områden och genomfört uppdrag med mycket hög kvalitet. Nivån uppnås normalt efter att konsult har befunnit sig på nivå 4 under minst 3 år. Ledning Har stor vana och erfarenhet av att verka i ledande befattning. Självständighet Mycket stor

BÖR-KRAV

1. Dokumenterad erfarenhet av arbete med standardisering av tjänster, vilket inkluderar att lägga samman tjänster i ServiceNow för att göra existerande tjänster mer generella.

2. Dokumenterad erfarenhet av arbete med förvaltning och utveckling av IT-system inom Sveriges regioner

3. dokumenterad erfarenhet av arbete i on-prem-miljöer.

4. dokumenterad erfarenhet av arbete med en ServiceNow.instans som inte har nyinstallerats på flertalet år

Ett (1) giltigt certifikat som Application Developer (CAD) inom ServiceNow.