IT-tekniker - arkitektur

Kandidaten behöver ha både bred och djup teknisk kompetens. Minst lika viktigt är dock ett starkt kundfokus samt förmågan att identifiera, planera och genomföra aktiviteter, liksom att tryggt hantera oväntade situationer. Nedan följer en beskrivning av de uppgifter som kandidaten förväntas kunna utföra självständigt och på eget initiativ.

• Hantera och prioritera mellan arbetsuppgifter som rör områden som användarstöd, teknisk support, systemunderhåll, uppgradering, vidare- och nyutveckling samt att alltid sträva efter att säkerställa en stabil och säker IT-miljö.

• Självständigt identifiera och prioritera bland behov samt lyfta och planera så rätt behov genomförs med befintliga resurser, och inte krockar med andra åtaganden och planer.

• Identifiera och analysera nya behov och förbättringsområden både hos kund och internt.

• Övervaka IT-systemens hälsa och prestanda.

• Säkerställa att servrar, nätverk och arbetsstationer fungerar optimalt.

• Patchning, uppdatering och hantering av system enligt säkerhetsstandarder.

• Hantera backuper och återställning vid incidenter.

• Implementera och följa IT-säkerhetsrutiner och policys.

• Dokumentera och följa upp återkommande problem för att förbättra IT-miljön.

• Tryggt bemöta kund i alla tänkbara situationer och förmedla lugn även när felet är oklart och det är inom ett annat område än sin expertis.

• Påbörja felsökning utan stöd från teamet.

• Aktivt stötta kollegor via digitala kanaler och ta ansvar för både sin egen kompetens och utveckling. Ge tydliga och uppmuntrande svar, och ställ frågor när något är oklart – hellre en extra fråga än ett misstag. Bidra till ett samarbetsinriktat teamklimat.

• Följa rutiner och säkerställa att man förstår rutiner. Saknas rutiner ska man på egen hand vilja skapa dem och säkerställa att de finns hos andra kunder vid behov.

Utöver grundläggande krav behöver kandidaten:

• Ha intresse att lära sig om hårdvara, härdning

• Ha grundläggande kompetens inom områden som nätverk, övervakning, virtualisering, backup, skript, certifikathantering, logghantering (Splunk, ELK), docker, Linux samt mjukvaror som Citrix PVS, HP Device Manager, splunk, Withsecure, Safend, Windows Server och Hunna

• Ha djup kompetens inom

o Design och implementation av säkerhetsklassade och isolerade miljöer

o IT-arkitektur med fokus på segmentering, redundans och hög tillgänglighet

o Identity and Access Management (IAM) och Zero Trust-strategier

o Integration mellan olika IT-miljöer med höga säkerhetskrav

o Kravställning och implementering av säkerhetsstandarder (PMFS, KSF, NIST, ISO 27001)

o Automatisering av arkitekturella processer och infrastrukturtjänster

o Public key infrastructure (PKI)

• Ha stark förmåga att dokumentera och designa IT-arkitektur utifrån verksamhetens behov och säkerhetskrav

• Stark problemlösningsförmåga och förmåga att identifiera och hantera risker

• Säkerhetsmedvetenhet och erfarenhet av att implementera och följa policyer

• Erfarenhet av att leda tekniska projekt och kravställa lösningar mot leverantörer

• Förmåga att kommunicera tekniska beslut till både tekniker och verksamhet

• Flytande kunskaper i svenska i tal och skrift

Denna tjänst kräver att kandidaten klarar en säkerhetsprövning baserat på gällande regler kring/av säkerhetsskydd, samt att kandidaten anställs 5% för att korta av säkerhetsprövningen.

För tjänster som kräver säkerhetsprövning kan ytterligare skyldigheter gällande medborgarskap gälla.

Rollen kräver även att man en dag i veckan besöker kunds kontor i Eskilstuna.