Konsultstöd innovationsledning

Deadline: 2025-05-15

Uppdragsplats: Luleå

Uppdragsperiod: Arbetet kommer till stor del att utföras på plats men även digitalt vid överenskommelse med beställaren.

Omfattning: Uppdraget beräknas totalt omfatta ca. 2 miljoner kronor men uppstår behov av mer stöd har beställaren rätt att avropa ytterligare uppdrag motsvarande 2 miljoner kronor fram till 2028-12-31.

Uppdragsbeskrivning

Avropet avser ett team på tre (3) konsulter. Leverantören kan offerera konsulter som har alla delar av efterfrågade kompetenser alternativt att erfarenheten och kompetensen finns uppdelad på de tre konsulterna. Beställaren ska ha möjlighet men inte skyldighet att avropa flera konsulter. Konsulterna ska i dessa fall uppfylla samma krav som offererade konsulter.

Syftet med avropet är att stärka kommunens innovativa förmåga genom att förstärka den nuvarande organisationen med ytterligare kompetenser och resurser inom innovationsledning, UX-design och tjänstedesign. Konsulterna kommer att arbeta både självständigt och i team/grupp tillsammans med andra utvecklingsresurser på kontoret Innovation och utveckling på kommunstyrelseförvaltningen.

Det kan handla om att facilitera workshops med verksamheter eller politik, designa digitala lösningar utifrån användarnas behov, utveckla kundens webbplats Utveckla Luleå, utbilda, coacha, driva designprocesser, genomföra tester och användarintervjuer etc.

Teamet ska vara tillgänglig för intervju. Huvudansvarig konsult med de övriga två konsulterna ska under intervjun beskriva sina kompetenser, sin utbildning och sina erfarenheter inom aktuellt område. Tiden ska fördelas lika mellan konsulterna. Intervjuer planeras att genomföras under vecka 22 och 23.

Ska-krav

Gäller samtliga konsulter:

-Offererade konsulter ska ha minst tre (3) års erfarenhet av liknande uppdrag som aktuellt uppdrag.

-Konsulterna ska behärska avancerade projektverkyg för planering och visualisering av insiktsmaterial och digitala workshops.

Huvudansvarig konsult:

Leverantören ska tillhandahålla en huvudansvarig konsult som ska vara aktiv och genomföra uppdrag under hela avtalstiden. Huvudansvarig konsult ska vara en av de tre offererade konsulterna med kompetens och erfarenhet enligt nedan. Huvudansvarig konsult är kontaktperson gentemot beställaren för samtliga uppdrag.

-Ange namn på huvudansvarig konsult.

Innovationsledare:

Innovationsledaren kommer framförallt att arbeta med att stärka kommunens förmåga att leda och organisera för förnyelse och innovation.

-Offererad konsult ska vara Certifierad Innovationsledare eller ha annan erfarenhet/utbildning som bedöms som likvärdig.

-Innovationsledaren ska ha praktisk erfarenhet av innovationsledningssystem.

-Innovationsledaren ska ha praktisk erfarenhet av att leda och facilitera workshops.

-Innovationsledaren ska ha praktisk erfarenhet av Workshopsdesign.

-Innovationsledaren ska ha praktisk erfarenhet av deltagande i innovationsprojekt i samverkan mellan offentlig sektor, näringsliv och akademi.

-Innovationsledaren ska ha praktisk erfarenhet av att visualisera och paketera processer, resultat etc.

UX-designer:

-Offererad konsult ska ha utbildning inom UX-design eller annan erfarenhet/utbildning som bedöms som likvärdig.

-Ska ha erfarenhet av utformning av digitala tjänster utifrån användarnas behov.

-Ska ha erfarenhet av UX.

-Ska ha erfarenhet av Research.

-Ska ha erfarenhet av Prototyper.

-Ska ha erfarenhet av UX webbdesign.

-Ska ha erfarenhet av Digital tjänsteutveckling.

Tjänstedesigner:

Tjänstedesigner kommer framförallt att arbeta med att leda och utföra undersökningsarbete inom komplexa områden där beställaren behöver arbeta utforskande och användardrivet.

-Tjänstedesigner ska ha utbildning inom tjänstedesign eller annan utbildning/erfarenhet som bedöms som likvärdig.

-Tjänstedesigner ska ha praktisk erfarenhet av arbete inom komplexa områden där man arbetat utforskande och användardrivet.

-Tjänstedesigner ska ha praktisk erfarenhet av ledning och utförande av undersökningsarbete, insiktsarbete, idégenerering, prototypande & testning, paketering, uppskalning och implementering.

-Tjänstedesigner ska ha praktisk erfarenhet av deltagande i större projekt med externa parter/aktörer exempelvis akademi, offentlig sektor, och näringsliv.

-Tjänstedesigner ska ha praktisk erfarenhet av att designa workshops.

-Tjänstedesigner ska ha praktisk erfarenhet av att faciltera större workshops.

-Tjänstedesigner ska ha praktisk erfarenhet av att utbilda i design thinking/tjänstedesign.

-Tjänstedesigner ska ha praktisk erfarenhet av att coacha och stödja inom området design thinking/tjänstedesign.

Bör-krav

-N/A

Referensuppdrag

Leverantören:

Leverantören ska beskriva två referensuppdrag som genomförts under de senaste fem åren räknat från sista anbudsdag.

Referensuppdragen ska:

-Omfatta liknande uppdrag till både komplexitet och omfattning.

-Avse minst två olika uppdragsgivare (organisationer).

-Referensuppdragen ska ha genomförts med gott resultat.

Konsulter:

Konsulterna ska inkomma med ett referensuppdrag per offererad konsult (dvs. tre referenser).

Referensuppdragen ska:

-Omfatta liknande uppdrag som aktuellt uppdrag sett till både komplexitet och omfattning.

-Ha genomförts med gott resultat.

-Beskrivningarna av referensuppdragen får vara maximalt två (2) A4 sidor (per referensuppdrag). Av beskrivningen ska uppdragsgivare samt kontaktperson hos denne framgå. Angiven kontaktperson ska vara vidtalad.

Leverantören kommer att bedömas utifrån hur beskrivna referensuppdrag för offererade konsulter motsvarar beställarens behov.

Det som kommer att tillmätas betydelse är:

-Konsulternas erfarenhet av att arbeta i en större organisation.

-Konsulternas erfarenhet av att arbete mot offentlig sektor.

-Konsulternas erfarenhet av att organisera arbete i team.

-Konsulternas erfarenhet/kompetens inom UI.