Supportspecialist till första linjen - Tekniska verken - nr 87

TO DO

LÄS avropsdokumenten för mer info!

- CV på svenska i word-format - CV ska minst innefatta namn, utbildning, dokumenterad kompetens och erfarenhet samt visa hur ställda krav är uppfyllda.

- MOTIVERA SKA-KRAV

ROLL: Supportspecialist, nivå 1

Startdatum: 2025-04-01

Slutdatum: 2025-08-31

OPTION: 3 + 3 + 3 månader

STATIONERINGSORT: För uppdragets utförande krävs fysisk närvaro på Tekniska verkens huvudkontor på Brogatan i Linköping.

TAK.PRIS: Enligt ök

OMFATTNING: 100%

BESKRIVNING:

Vi söker en serviceinriktad IT-intresserad person som kan agera supportspecialist till vår första linje i servicedesk. Behovet uppstår då vår befintliga personal även behöver fokusera på att etablera nya arbetssätt och verktyg i nära samarbete med vår nya IT-driftspartner. För att säkerställa en hög tillgänglighet och kvalitet i vår användarsupport under denna omställning söker vi en resurs som kan hantera inkommande ärenden via telefon, besök och ärendesystem, ge professionellt stöd till våra användare och bidra till en effektiv servicedesk. Denna förstärkning är avgörande för att upprätthålla en stabil IT-miljö samtidigt som vi utvecklar och optimerar våra processer tillsammans med vår nya partner.

SKA-KRAV:

1. Leverantören ska i sitt anbud inkludera offererad konsult/konsulters personnummer.

2. Vi söker en serviceinriktad och lösningsorienterad supportspecialist till vår första linje i servicedesk. Rollen innebär att hantera inkommande ärenden, vägleda användare i IT-relaterade frågor och bidra till en effektiv och välfungerande support.

3. • IT-intresse och teknisk förståelse – Du har ett genuint intresse för IT och teknik samt en vilja att lära dig nya system och verktyg. Erfarenhet av ITsupport är meriterande men inget krav.

4. • Kommunikativ och pedagogisk förmåga – Du kan på ett tydligt och professionellt sätt vägleda användare, både muntligt och skriftligt. Du är lyhörd och anpassar din kommunikation efter mottagaren.

5. • Serviceinriktad och problemlösande – Du har en stark servicekänsla och ett lösningsorienterat arbetssätt. Du trivs med att hjälpa andra och ser till att ärenden hanteras snabbt och effektivt.

6. • Snabblärd och anpassningsbar – Du har lätt för att sätta dig in i nya system och rutiner. Du tar eget ansvar för din inlärning och bidrar aktivt till teamets utveckling.

7. • Strukturerad och stresstålig – Du kan hantera flera ärenden samtidigt och arbeta strukturerat även under perioder med högt tryck.

8. Ange möjlig inställelsetid/uppstart.