Supportspecialist för division Digitalisering

Deadline: 2025-02-24

Uppdragsplats: Linköping på plats.

Uppdragsperiod: Omgående - 2025-08-31 + option: 3x3 mån.

Omfattning: 100%.

Uppdragsbeskrivning

Kunden söker en serviceinriktad IT-intresserad person som kan agera supportspecialist till deras första linje i servicedesk. Rollen innebär att hantera inkommande ärenden, vägleda användare i IT-relaterade frågor och bidra till en effektiv och välfungerande support. Behovet uppstår då deras befintliga personal även behöver fokusera på att etablera nya arbetssätt och verktyg i nära samarbete med deras nya IT-driftspartner.

För att säkerställa en hög tillgänglighet och kvalitet i deras användarsupport under denna omställning söker de en resurs som kan hantera inkommande ärenden via telefon, besök och ärendesystem, ge professionellt stöd till deras användare och bidra till en effektiv servicedesk. Denna förstärkning är avgörande för att upprätthålla en stabil IT-miljö samtidigt som kunden utvecklar och optimerar deras processer tillsammans med deras nya partner.

Ska-krav

-Kompetensnivå 1 (0-1 år).

-Ange möjlig inställelsetid/uppstart.

-IT-intresse och teknisk förståelse – Konsulten har ett genuint intresse för IT och teknik samt en vilja att lära sig nya system och verktyg. Erfarenhet av IT support är meriterande men inget krav.

-Kommunikativ och pedagogisk förmåga – Konsulten kan på ett tydligt och professionellt sätt vägleda användare, både muntligt och skriftligt. Konsulten är lyhörd och anpassar sin kommunikation efter mottagaren.

-Serviceinriktad och problemlösande – Konsulten har en stark servicekänsla och ett lösningsorienterat arbetssätt. Konsulten trivs med att hjälpa andra och ser till att ärenden hanteras snabbt och effektivt.

-Snabblärd och anpassningsbar – Konsulten har lätt för att sätta sig in i nya system och rutiner. Konsulten tar eget ansvar för sin inlärning och bidrar aktivt till teamets utveckling.

-Strukturerad och stresstålig – Konsulten kan hantera flera ärenden samtidigt och arbeta strukturerat även under perioder med högt tryck.

Bör-krav

-Erfarenhet av IT support.

Återkom till oss senast 24/2 med nedan

CV på svenska där det tydligt framgår hur respektive krav uppfylls

Konsultens för- och efternamn och uppgifter

Kontaktpersons uppgifter (namn, telefon, mejl)

Timpris

Om UK, bolags- och kontaktuppgifter

Tack på förhand!

Vänligen, Nexer