Apotek söker IT User Support Agent (Nivå 3)

Vi söker en engagerad och tekniskt kunnig IT Support agent för att stödja våra användare och säkerställa smidig drift av våra IT-system. Som en del av vårt team kommer du att:

• Hantera inkommande ärenden: Du kommer att svara på frågor och lösa tekniska problem via telefon/Mail/Portal för våra användare kommer. Vi får också in ärenden via vårt ärendehanteringssystem.
• Felsöka och lösa problem: Du kommer att analysera och åtgärda fel som uppstår med datorer, mobila enheter, skrivare och annan teknisk utrustning.
• Ge teknisk support

Profil & Meriter

• Teknisk kompetens inom hårdvara, mjukvara, applikationer och nätverk.
• Bra kommunikationsförmåga och servicekänsla.
• Erfarenhet av teknisk support är meriterande.
• Erfarenhet av retail är meriterande
• Erfarenhet av ServiceNow är meriterande