SVT - Projektledare/kravanalytiker inom tjänsteområde Support

ROLL: Projektledare

Startdatum: 2024-10-15

Slutdatum: 2025-09-30

OPTION: kan komma att förlängas en eller flera gånger.

STATIONERINGSORT: SVT Stockholm i huvudsak, visst arbete kan ske på distans, efter överenskommelse.

Omfattning på uppdraget: 80-100%

BESKRIVNING:

På SVT Produktion & Teknik söker vi att tillsätta en Projektledare/kravanalytiker med start i

oktober 2024, för att leda initiativ som planeras inom tjänsteområdet Support. Projektledaren

förväntas leda flera initiativ parallellt och rapporterar till utsedda styrgrupper för respektive

projekt.

Projektledaren kommer att ansvara för att planera och genomföra implementeringen av flera

ITIL-processflöden samt en KCS-baserad kunskapshanteringsprocess inom

supportorganisationen. I samband med detta krävs en genomgång av hur den nuvarande

ITSM-lösningen och befintliga kunskapsbanker används, med syfte att justera och uppdatera

dessa system för att bättre stödja de nya arbetsflödena. Uppdraget innebär även att säkerställa

en smidig övergång genom att optimera befintliga verktyg och processer samt att engagera

intressenter för att driva förändringen framåt.

Krav föreligger på att konsulten snabbt kan komma upp på banan och leda och driva tilldelade

projekt under perioden på ett framåtlutat och lyhört sätt och hantera såväl stora som små

frågor.

SKA-KRAV:

1. Teknisk projektledning:

Erfarenhet att leda komplexa projekt, helst inom IT eller supportorganisationer, med särskilt

fokus på förändringshantering och processoptimering

2. ITIL-certifiering:

God förståelse av ITIL-ramverket och praktisk erfarenhet av att implementera och förbättra

ITIL-processer, så som Incident Management, Problem Management, Change Management

och Service Request Management.

3. Knowledge Management:

Erfarenhet av att implementera KCS-metodologin (eller likande), som är avgörande för att

förbättra kunskapshantering inom supportorganisationer. Kännedom om hur en

kunskapsstrategi kan integreras med ITIL-flöden för att maximera effektiviteten och förbättra

kunskapsdelning i realtid.

4. Kravhantering:

Erfarenhet och kunskap avseende kravhantering och kravformulering

5. Ledarskap:

Mycket självständig som kan ta huvudansvar för att leda och koordinera olika team,

kommunicera med intressenter och ledning.

6. Övrigt

Goda kunskaper inom riskhantering och agila arbetsmetoder

LÄS avropsdokumenten för mer info!

- CV på svenska i word-format

--> CV bör innehålla: • Namn på konsulten • Nuvarande arbetsgivare • Roll/roller och kompetensnivå • Beskrivning av Kompetenser • Tidigare anställningar med en kort beskrivning av tjänsten • Utbildningar • Utförda uppdrag, relevanta för avropsområdet och aktuell roll/roller

- MOTIVERA SKA-KRAV

- Referensperson som kan intyga kompetensen - Kontaktuppgifter!

Vid intresse, vänligen kontakta moa.ortengren@castra.se med CV och motivering kring kraven