Service Manager till kund inom bank/finans
Vi söker efter en Service Manager till vår kund inom bank/finans enligt nedan uppdragsbeskrivning.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Service Manager ansvarar på den operativa nivån för sammanhållen leverantörsuppföljning och rapportering av IT’s tjänster och produkter.
Personen skall:
- Tillse en sammanhållen tjänsteleverans som möter kundens och myndigheters behov och krav. Kunden ställer höga krav på tillgänglighet vilket gör uppföljning av överenskomna SLA och kontinuerlig rapportering är en central del i arbetet.
- Leda interna och/eller externa samverkansform för förvaltning av tjänsteleveransen, detta avser både samverkan med leverantörer och kundens verksamhet.
- Ha tätt samarbete med Solution Manager som ansvarar för att tjänstens möter kundens krav på tekniska lösning.
- Ha ansvar för att tjänsten livscykelhanteras kontinuerligt och att tjänsten följer de säkerhetskrav som ställs på tjänsten.
- Ha ansvar för finansiell uppföljning och ska tillse att tjänsten levererar inom given budget.
- Ha kontinuerlig interaktion med processorganisationen och ser även till att tjänsten kontinuerligt är beskriven i Service Catalog och CMDB.
- Driver riskarbete inom tjänsteområdet
Erfarenhet
- Tidigare erfarenheter inom service management och tekniska kunskaper inom säkerhetstjänster är meriterande
- Arbetat i minst 5 år inom IT med tjänsteleverans eller liknande baserad på ITIL.
- Bred teknisk grundkompetens.
- Förståelse för serverplattformar, nätverk och lagringslösningar
- Flytande kunskaper i både svenska och engelska är ett krav
- Erfarenhet från Bank och Finans är meriterande men inte avgörande.
- Särskilda kunskaper/kompetenser
- Erfarenhet från IT-leveranser baserat på ITIL
- Erfarenhet av budget- och prognosarbete
- Väl insatt i förvaltning av IT-tjänster. Gärna teknisk spets inom specifikt område
Kunden har en stor roll inom den kommande transformationen av svenska betalmarknaden. Kundens nuvarande produkter ska över tid avvecklas och företaget kommer ersätta dem med ISO-standardiserade produkter. Transformationen av hela svenska betalningsmarknaden är en spännande resa som kommer att ge en unik möjlighet att lära sig om förändring i kombination med att säkerställa stabil och säker drift i befintlig infrastruktur.
För att vara framgångsrik i rollen ser vi att kandidaten är strukturerad, stark problemlösare och har en god samarbetsförmåga.
För att presentera kandidater:
- Bifoga CV i Wordformat. Det ska tydligt visa att kandidaten har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella uppdraget.
- Skriv en kort kommentar vid de olika kraven hur konsulten uppfyller dessa.
- Skriv en kort motivering (4-6 meningar) varför din kandidat är rätt för detta uppdrag.
