Handläggare till SDK - DIGG - 2024-5895

TO DO

LÄS avropsdokumenten för mer info!

- CV på svenska i word-format

--> CV bör innehålla: • Namn på konsulten • Nuvarande arbetsgivare • Roll/roller och kompetensnivå • Beskrivning av Kompetenser • Tidigare anställningar med en kort beskrivning av tjänsten • Utbildningar • Utförda uppdrag, relevanta för avropsområdet och aktuell roll/roller

- MOTIVERA SKA-KRAV

- MOTIVERA BÖR-KRAV

- FYLL I OCH BIFOGA "Bilaga Erfarenhet Handläggare Digg myndigheten (SDK ) dnr 2024-5895"

- FYLL I OCH BIFOGA "Förteckning underleverantörer dnr 2024-5895"

ROLL: Handläggare till SDK

Startdatum: 2024-11-01

Slutdatum: 2025-10-31

OPTION: 2026-10-31. Avropet innehåller möjlighet till option om ytterligare en (1) handläggare inom denna förfrågan.

STATIONERINGSORT: Arbete med uppdraget innebär kontorsnärvaro på plats på Diggs huvudkontor i Sundsvall minst tre (3) dagar i veckan eller mer beroende på vilka arbetsuppgifter som ligger för handen.

PRIS.TAK: Enligt ök

OMFATTNING: 100%

BESKRIVNING:

Leverantören har möjlighet att lämna anbud på upp till tre konsulter för detta uppdrag. Om ni lämnar fler än konsult i ert anbud, vänligen namnsätt dokumenten och konsulterna, skriv konsult 1, konsult 2 och konsult 3 eller initialerna för konsulten.

Digg har i behov av att förstärka verksamheten med handläggare för olika funktioner inom myndigheten, behovets storlek är beroende av vilka regeringsuppdrag som tilldelas myndigheten. Avropet innehåller möjlighet till option om ytterligare en (1) handläggare inom denna förfrågan.

Arbetet innebär att bidra till ökad samhällsnytta genom daglig kontakt med privatpersoner, aktörer inom offentlig förvaltning samt med medarbetare inom övriga enheter på Digg. Digg erbjuder digitala tjänster till offentliga aktörer och privatpersoner, bland annat Säker digital kommunikation (SDK).

Konsulten ska utföra följande arbetsuppgifter: 1. Svara på frågor via e-post och telefon från privatpersoner, aktörer inom offentlig förvaltning samt medarbetare inom övriga enheter på Digg. 2. Handlägga ärenden, bland annat som gäller anslutning av aktörer till tjänster. 3. Sköta olika administrativa uppgifter inom myndigheten 4. Ta emot och registrera incidenter som gäller olika tjänster som levereras av myndigheten.

SKA-KRAV:

1. FYLL I OCH BIFOGA "Bilaga Erfarenhet Handläggare Digg myndigheten (SDK )"

2. FYLL I OCH BIFOGA "Förteckning underleverantörer"

3. e-postadress för eventuell intervju

5. a) minst två (2) års akademiska studier eller annan erfarenhet som Digg bedömer som likvärdig

6. b) minst tre (3) års erfarenhet av arbete som Handläggare på en kundtjänst/support senaste 5 åren.

7. c) minst tre (3) års erfarenhet av arbete med handläggning av ärenden från ansökan till beslut på en myndighet/offentliga förvaltning eller motsvarande

8. d) god samarbetsförmåga

9. e) goda kunskaper i svenska, både muntligt och skriftlig.

10. f) erfarenhet av arbete i offentlig förvaltning (kommun/region/statlig myndighet) eller motsvarande.

11. g) minst ett (1) års erfarenhet av arbete med att registrera i ärendehanteringssystem

12. h) Självständighet – kan arbeta självständigt i olika processer.

BÖR-KRAV:

1. i) erfarenhet av arbetat med bedömning av frågor av juridisk karaktär

2. j) minst tre (3) års erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem

k) minst fyra (4) års erfarenhet av arbete med handläggning av ärenden