Intraservice: Leveransansvarig kravspecialist telefoni (Nivå 4)

Göteborgs Stad Intraservice är Göteborgs stads interna leverantör av telefoni och stödsystem behöver stärka upp med en konsult som är erfaren inom kravhantering till projektet ”upphandla och införa helhetslösning för telefoni” .

Svar till Fujitsu

- CV på svenska med dokumenterad kompetens enligt nivå 4 samt som möter kraven angivna i denna förfrågan

- Ifylld svarsbilaga, se bilaga kap 9

- Pris per timma. Samtliga kostnader ska ingå såsom ex, resor, trängselskatt, parkering, hotell, traktamente och logi.

- Kandidatens e-postadress för ev. inbjudan till intervju

- Svar gällande Jäv, Sekretess och ev tidigare anställning på Intraservice, se bilaga

Krav

• Konsulten ska kunna börja uppdraget 2024-06-15
• Erfarenhet från tidigare uppdrag i verksamhet om minst 10 000 användare
• Kandidaten har erfarenhet av att leda kravarbete omfattande minst 6 år. Kandidaten har även erfarenhet inom området kundtjänststöd/callcenter, telefoniväxel i minst 1 år
• Erfarenhet av teknisk kravställan omfattande minst 5 år. Konsulten har även erfarenhet av kravhantering inom området kundtjänststöd/callcenter, telefoniväxel omfattande minst 1 år
• Kandidaten kan visa på leveransansvar för kravarbete under minst 6 år
• Kandidaten har minst 6 års erfarenhet av uppdrag där det ingått att leda workshops och arbetsmöten inom behovsinsamling, kravdialog och/eller kravverifiering/acceptanstest workshops/arbetsmöten
• Kandidaten har minst 1 års erfarenhet av uppdrag där acceptanstest ingått.
• Kandidaten har minst 1 års erfarenhet av upphandling, enligt LOU inklusive kravställan
• Kandidaten har minst 5 års erfarenhet av uppdrag där utbildning av medarbetare förekommit och kandidaten varit ansvarig för planering och genomförande.
• Kandidaten har minst 1 års erfarenhet av uppdrag där arbetssätt behövt anpassas till GDPR och dess regelverk
• Kandidaten har minst 1 års erfarenhet av att själv ha lett uppdrag som projektledare

Uppdrag

Vi har behov av en konsult som kan ta helhetsansvar för leveranser och kan säkerställa att behov och krav på upphandlingsobjekten identifieras och förädlas. Vidare ingår att säkerställa att projektets resultat uppfyller de krav som har formulerats. Detta innebär att självständigt utföra följande inom kravhantering:

• Samla krav (utföra kravdialog, prioritera och kategorisera) samt leda kravdialog gentemot projektets intressenter

• Definiera krav för upphandlingsobjekt

• Skapa upphandlingsunderlag tillsammans med upphandlingsspecialist

• Svara på frågor från anbudsgivare och leverantörer

• Delta i utvärdering av inkomna anbud

• Planera acceptanstest

• Leda genomförandet av acceptanstest

• Vid behov stötta ansvarig projektledare med ledning och styrning av projektet.

Utöver dessa kan ytterligare arbetsuppgifter i projektet tillkomma. Detta kan innefatta

• Planera införande och utbildningar

• Delta i införandeaktiviteter

• Delta i arbete med tjänste-paketering

Leveranser

• Behovsinsamling genomförd

• Upphandlingsunderlag godkänt av styrgrupp

• Frågor och svarperiod genomförd

• Anbud utvärderade

• Acceptanstester planerade

• Acceptanstest genomförda

• Upphandlingsrapport godkänd

Omfattning och period

Jun 2024 - Aug 2024: 70–100 %

Sep 2024 - Jan 2025: 50–70 %

Feb 2025 - Jun 2025: 20–40 %

Uppdraget omfattar en (1) konsult uppskattningsvis totalt 40-70% av en heltidstjänst, från och med juni 2024 till och med mars 2025, alternativt när avropet är klart och med möjlighet att förlänga om uppdraget inte är avslutat, under förutsättning att ramavtalet gäller. Med en skriftlig uppsägningstid på 1 (en) månad

Plats

Konsulten ska arbeta med uppdraget hos Intraservice i våra lokaler samt till viss del på distans med möten via Teams och vara tillgänglig från avtalets start.

Villkor

Villkoren för uppdraget kommer att vara grundade på Fujitsus ramavtal med Göteborgs Stad avseende Konsulter IT Data, Område C. Ledning och styrning / Verksamhetsutveckling och strategi.