IT Operations-team, 6 heltidstjänster (11936)

Göteborgs Stad, Stadsmiljöförvaltningen, söker ett IT operations-team.

Notera att vi helst ser det hela teamet från en och samma leverantör, men är även intresserade av att ta emot enstaka kandidater.

Svar till Fujitsu

• Ifylld utvärderingsmatris, bilaga 1

• CV på de offererade konsulterna där uppfyllandet av kraven i anbudsförfrågan och utvärderingsmatrisen samt personens erfarenhet och utbildning enligt 3.2 tydligt framgår

• Timpris för de offererade konsulterna (anges i bilaga 1 utvärderingsmatris)

• Fast kostnad för jourfunktion (anges i bilaga 1 utvärderingsmatris)

• Ert fullständiga bolagsnamn och organisationsnummer

Notera att bilaga 1, Utvärderingsmatris innehåller en instruktion som ska tillämpas när den ifylles.

Uppdrag

Uppdraget omfattar drift och support av stadsmiljöförvaltningens infrastruktur och applikationer, såväl molnbaserade som i Windows- och Linuxmiljöer med ansvar för hela kedjan från felanmälan till avslut. Detta innefattar även kontakt med systemleverantörer och samarbetspartners (såsom Intraservice, Göteborgs Spårvägar, Trafikverket m fl). Produkter som involveras i tekniska lösningar är bland andra:

• Windows Server

• Linux

• VmWare Vsphere

• Microsoft SQL Server

• Microsoft IIS

• Clavister Netwall

• Clavister Incontrol

• Veeam Backup

• Cisco Switchar

För uppdraget efterfrågas följande roller:

• 2.2 Systemtekniker Nätverk och kommunikation nivå 4

• 2.3 Systemtekniker nivå 3

• 2.3 Systemtekniker nivå 3

• 2.3 Systemtekniker nivå 4

• 2.5 Systemtekniker Databas nivå 4

• 2.9 Systemtekniker Server nivå 4

Arvode

• Jourfunktion enligt offererad månadskostnad
• Bemanning av IT Operations enligt offererat timpris. Arvode (tak): Nivå 3, 588:-/h. Nivå 4, 828:-/h
• Övertidsersättning: *1,5 och *2 enligt bilaga

Omfattning

Uppdraget omfattar sex (6) heltidstjänster inom IT Operations med placering i stadsmiljöförvaltningens lokaler.

Volymen kan ändras över tid men med som lägst fyra (4) heltidstjänster. Planering sker i samråd med stadsmiljöförvaltningens driftledare. Avstämning avseende volym sker efter avtalets första tolv (12) månader och därefter var tredje (3) månad.

Eventuell volymjustering träder i kraft senast tre (3) månader efter att avstämning har skett.

Veckoleveransen ska bestå av 40 timmar per konsult (undantag t.ex. semester, ledighet m.m.). Ordinarie arbetstid är helgfria vardagar mellan 07:30-17:00.

Jourfunktion

I uppdraget ingår att bemanna den jourfunktion som finns upprättad och dokumenterad för ett antal utvalda system. Jourfunktionen innebär att en (1) konsult är tillgänglig på jourtelefon helgfria vardagar mellan klockan 17.00-07.30 samt övriga dagar 00.00-23.59. Felavhjälpning ska påbörjas inom två timmar från det att felanmälan har inkommit. Jourfunktionen ska bemannas av de sex (6) offererade konsulterna och fördelas mellan dem.

Under senaste två åren har vi haft cirka 1 joursamtal/månad där i stort sett samtliga har kunnat hanteras på distans.

Plats

I Stadsmiljöförvaltningens lokaler.

Tidsperiod

Uppdraget startar 2024-11-15 och pågår som längst tom 2028-11-15. Beställaren har rätt att skriftligen säga upp avtalet med en uppsägningstid av tre (3) månader. Avtalet ska dock löpa minst tjugofyra (24) månader.

Avtalet inleds med en överlämningsfas som pågår från 2024-10-15 till 2024-11-15. Detta innebär att avtal tecknas from 2024-10-15.

Det formella driftansvaret och jourfunktionen startar dock först 2024-11-15.

Observera att överlämningsfasen ska bemannas av de sex (6) heltidstjänsterna som kommer utgöra IT- Operations

Villkor

Leverantören är bunden av sitt anbud tre (3) månader efter sista anbudsdag. För det fall den förnyade konkurrensutsättningen blir föremål för överprövning är Leverantören bunden av anbudet fram till och med en månad efter den tid då eventuell överprövning avslutats genom lagakraftvunnen dom.

Villkoren för uppdraget kommer att vara grundade på Fujitsus ramavtal med Göteborgs Stad avseende Konsulter IT Data, Område D Infrastruktur och kommunikation